Уважаемые клиенты!
С 1 по 3 июля 2016 года ВУЗ-банк проводит плановый переход на новое программное обеспечение с целью повышения надежности и эффективности обслуживания клиентов.
Зачем это нужно?
Прежнее программное обеспечение было разработано в рамках финансовой группы «Лайф», и его поддержка и развитие в настоящий момент завершаются. Поэтому ВУЗ-банк переходит на единое программное обеспечение с банком-инвестором — Уральским банком реконструкции и развития. Это гарантирует стабильную работу всех систем и дальнейшее развитие сервисов банка.
**************************************************************************************************************
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТАМ — ФИЗ.ЛИЦАМ?
ВАЖНО! Если у вас есть пластиковая карта ВУЗ-банка и/или подключен интернет-банк для физических лиц, вам необходимо их заменить.
В связи с переходом на новый процессинг, прежние карты и электронный банк (с логотипом «Life») полностью перестанут работать с 00:00 часов 1 июля 2016 года.
С 00:00 часов 3 июля 2016 года начинают работу новые карты (с логотипом ВУЗ-банка) и интернет-банк.
Пожалуйста, обратите внимание, что 1-2 июля в обслуживании карт и дистанционных сервисов ВУЗ-банка будет перерыв в связи с непосредственным осуществлением перехода на новое программное обеспечение.
Замена карт со старых на новые и подключение нового интернет-банка уже сейчас осуществляется БЕСПЛАТНО во всех офисах ВУЗ-банка. Баланс по всем картам и счетам остаются без изменений.
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ПО НОВЫМ КАРТАМ, ИНТЕРНЕТ-БАНКУ И МОБИЛЬНОМУ БАНКУ ДЛЯ ФИЗ.ЛИЦ
**************************************************************************************************************
ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТАМ — ЮР.ЛИЦАМ И ИП?
— 1 июля 2016 года проведение платежей доступно до 13.00, кассовые операции в офисах недоступны.
— Если у вас подключены интернет-клиент и/или корпоративная карта ВУЗ-банка, вам необходимо их заменить. Это бесплатно!
— Если у вас есть бизнес-кредит в ВУЗ-банке, обратите, пожалуйста, внимание на изменения в порядке оплаты кредитов.
ПОДРОБНЕЕ ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ И РЕЖИМЕ РАБОТЫ ДЛЯ ЮР.ЛИЦ
**************************************************************************************************************
КАК БУДЕТ РАБОТАТЬ ВУЗ-БАНК С 30 ИЮНЯ ПО 3 ИЮЛЯ?
*** ДЛЯ ФИЗ.ЛИЦ ***
КАРТЫ И ИНТЕРНЕТ-БАНК
— С 0:00 часов 1 июля прекращают работу прежние карты, электронный и мобильный банк ВУЗ-банка (с логотипом «Life»). С 19:00 часов 30 июня будут приостановлены безналичные переводы в электронном банке.
— С 00:00 часов 3 июля начинают работу новые карты и интернет-банк ВУЗ-банка (с логотипом ВУЗ-банка).
Получите Вашу новую карту и подключите новый интернет-банк БЕСПЛАТНО в офисе ВУЗ-банка.
ПЛАТЕЖИ
— С 19:00 часов 29 июня по 3 июля будут недоступны платежи за сотовую связь и коммунальные услуги (ЕРЦ), а также переводы в системах "Золотая корона", "Рапида", QIWI.
ОБСЛУЖИВАНИЕ В ОФИСАХ (ДЛЯ ФИЗ.ЛИЦ)
— 1-2 июля офисы ВУЗ-банка работают в консультационном режиме (без проведения операций) в рамках установленного режима работы.
— С 4 июля офисы работают в обычном режиме, проведение операций во всех системах возобновляется.
БАНКОМАТЫ
— Банкоматы ВУЗ-банка будут недоступны с 19.00 30.06.2016 по 03.07.2016.
— С 4 июля банкоматы ВУЗ-банка работают в обычном режиме.
— С 4 июля по всем картам ВУЗ-банка можно будет снимать наличные без комиссии не только в банкоматах ВУЗ-банка, но и более чем в 1200 банкоматах Уральского банка реконструкции и развития (УБРиР) по всей России.
ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ПО НОВЫМ КАРТАМ, ИНТЕРНЕТ-БАНКУ И МОБИЛЬНОМУ БАНКУ ДЛЯ ФИЗ.ЛИЦ
*** ДЛЯ ЮР.ЛИЦ И ИП ***
ОБСЛУЖИВАНИЕ В ОФИСАХ ДЛЯ ЮР.ЛИЦ И ИП
01.07.2016 кассовые операции в офисах будут недоступны! Пожалуйста, учтите это при планировании снятия / внесения наличности на счет.
Проведение платежей для юр. лиц и ИП 01.07.2016 доступно до 13:00!
С 04.07.2016 офисы работают в обычном режиме.
ИНТЕРНЕТ-КЛИЕНТ ДЛЯ ЮР. ЛИЦ
С 13:00 часов 01.07.2016 прекращает работу прежний интернет-клиент ВУЗ-банка для юр. лиц (с логотипом «Life»). Все платежи, отправленные до этого времени, будут обработаны.
С 13:00 часов 01.07 до 00:00 часов 04.07 сервис недоступен.
С 00:00 часов 04.07.2016 начинает работу новый интернет-банк для юр. лиц — интернет-банк «Light» (с логотипом ВУЗ-банка).
КОРПОРАТИВНЫЕ КАРТЫ
С 23:59 часов 30.06.2016 прекращают работу прежние корпоративные карты (с логотипом «Life»).
С 23:59 часов 30.06 до 00:00 часов 04.07 сервис по корпоративным картам недоступен.
С 00:00 часов 04.07.2016 начинают работу новые корпоративные карты (с логотипом ВУЗ-банка).
Просим подключить новый интернет-банк и получить новую корпоративную карту. Это БЕСПЛАТНО!
**************************************************************************************************************
Мы приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание.
По любым возникающим вопросам вы можете обратиться к вашему персональному менеджеру, либо по круглосуточным номерам поддержки во всех городах присутствия ВУЗ-банка (общий номер – 8 (343) 378-78-78), через электронную почту main@vuzbank.ru и в официальных группах ВУЗ-банка в соцсетях.
