17 февраля во всем мире отмечается День спонтанного проявления доброты. Добру есть место и в банках — это решили доказать журналисты bankinform.ru и попросили нас и другие банки поделиться добрыми историями из повседневной работы.
Стихи, благодарные внуки и правильный мед. Добрые истории от ВУЗ-банка
КНИГА СТИХОВ. В 2015 году в курганский офис пришел мужчина в годах, ранее работавший школьным учителем. Он хотел оформить кредит, чтобы издать собственную книгу стихов, но многие банки отказывали ему из-за возраста. Кредитный менеджер ВУЗ-банка все же одобрила его заявку и выдала кредит. Через несколько месяцев он принес свой сборник стихов с автографом лично для менеджера.
ЛУЧШАЯ ОТКРЫТКА. И еще одна история из курганского офиса. Перед Новым годом в офис зашла женщина, чтобы совершить денежный перевод. Оформляя перевод, менеджеры разговорились с женщиной и узнали, что к ней в гости должна приехать внучка. Внучка делала разные поделки из картона и бумаги, и ей специально из Германии привезли штампы с изображением елочек, звездочек, цветочков. Тем вечером внучка должна была навестить бабушку, а у бабушки дома не было цветной бумаги, чтобы внучка могла сделать из нее что-то на память. Менеджеры банка решили им помочь и дали с собой разных банковских цветных буклетов и картонных конвертов.
Вскоре бабушка пришла в офис и принесла большую поздравительную открытку с Новым Годом, которую ее внучка приготовила специально для банка. Эта открытка была в офисе все новогодние праздники». Как вспоминает менеджер офиса, «когда нас спрашивали «А кто это у вас такое чудо сделал?», мы с гордостью отвечали, что это благодарность от наших клиентов.
ДЕДУШКА-ПЧЕЛОВОД. Эта история случилась пять лет назад в один из первых дней работы офиса ВУЗ-банка в Южноуральске. Банк еще не был знаком горожанам, и менеджеры ожидали, когда в офис придут первые клиенты. Наконец, в офис зашел пожилой мужчина в простой деревенской одежде - что-то вроде тулупа и валенок. На первый взгляд, он не был похож на обычного банковского клиента, и уборщица даже спросила, не ошибся ли он дверью. Но менеджеры пригласили его присесть и рассказать о себе.
Оказалось, что он занимается пчеловодством, торгует медом и другими пчелиными продуктами и хочет разместить заработанные средства. Он очень быстро разобрался, как работают вклады, стал постоянным вкладчиком и одним из первых южноуральских клиентов банка. Причем, несмотря на простой наряд дедушки, вклады у него были на очень внушительные суммы - его мед в городе пользовался немалым спросом. Каждый раз, приходя в банк, он угощал им знакомых девушек-менеджеров. К сожалению, в прошлом году он ушел из жизни, и теперь в банк приходят его дети, которые продолжают его дело. Так банк стал своим для целой династии пчеловодов.
Оригинал: bankinform.ru
