(ДЛЯ ЮР.ЛИЦ И ИП) ВУЗ-банк переходит на новое программное обеспечение с 1 июля. Режим работы и изменения в работе сервисов ВУЗ-банка с 1 по 3 июля

 

Уважаемые клиенты!

 

С 1 по 3 июля 2016 года ВУЗ-банк провел плановый переход на новое программное обеспечение с целью повышения надежности и эффективности обслуживания клиентов.

 

Что делать, если у вас есть вопросы по новым картам, интернет-банку или изменениям по другим услугам? / Возникли ошибки с отображением данных или проведением платежей (в том числе по кредитам, кредитным картам, остаткам по счетам)?

 

Пожалуйста, обратитесь в любое удобное отделение ВУЗ-банка. Специалисты банка обязательно проконсультируют вас, при обнаружении каких-либо технических ошибок по услугам — отправят в работу IT-специалистам банка, все ошибки будут устранены.

 

Также вы можете отправить письмо на почту банка main@vuzbank.ru: в письме опишите, пожалуйста, суть вопроса (если он относится к интернет-банку, то по возможности приложите скриншот), а также укажите ваши ФИО и дату рождения.

 

***

 

Зачем нужен переход на новое ПО?

Прежнее программное обеспечение было разработано в рамках финансовой группы «Лайф», и его поддержка и развитие в настоящий момент завершаются. Поэтому ВУЗ-банк переходит на единое программное обеспечение с банком-инвестором — Уральским банком реконструкции и развития. Это гарантирует стабильную работу всех систем и дальнейшее развитие сервисов банка.

 

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ОБ ЭТОМ КЛИЕНТАМ — ЮР.ЛИЦАМ И ИП?

 

  1. ВСЕМ КЛИЕНТАМ (ОБСЛУЖИВАНИЕ В ОФИСАХ ДЛЯ ЮР.ЛИЦ 1 ИЮЛЯ)

01.07.2016 в офисах ВУЗ-банка для юр.лиц, в связи с непосредственным осуществлением перехода на новое программное обеспечение:

 

— Будут недоступны кассовые операции.

 

— Платежи будут проводиться только до 13.00. Все платежи, отправленные до этого времени, будут зачислены.

 

Пожалуйста, учтите это при планировании платежей и снятия/внесения наличности на счет!

 

С 04.07.2016 офисы работают в обычном режиме.

 

  1. КЛИЕНТАМ С ПОДКЛЮЧЕННОЙ СИСТЕМОЙ "ИНТЕРНЕТ-КЛИЕНТ"

Вам необходимо подключить новый интернет-банк! Это бесплатно.

 

В связи с переходом на новый процессинг прежняя система «Интернет-клиент» (с логотипом «Life») прекращает работу с 13.00 часов 01.07.2016. Все платежи, отправленные до этого времени, будут обработаны.

 

С 00:00 часов 04.07.2016 начинает работу новый интернет-банк для юр. лиц — интернет-банк «Light» (с логотипом ВУЗ-банка).

 

— Все Ваши шаблоны платежей, база контрагентов и история движения по счету за последние 3 года будут сохранены.

— Функционал «Интернет-банка Light» по всем основным параметрам соответствует функционалу прежнего «Интернет-Клиента» либо превосходит его. «Интернет-банк Light» входит в ТОП-10 самых эффективных интернет-банков для малого бизнеса по версии аналитического агентства Markswebb (рейтинг за 2015 год).

— Интернет-банк Light предусматривает опцию более удобного входа при помощи одноразового смс-кода.

 

Пожалуйста, подключите новый интернет-банк заранее — до 29.06! До 29.06.2016 вы можете переключиться на «Интернет-банк Light» дистанционно либо через любое отделение ВУЗ-банка, обслуживающее юр.лиц. После 29.06.2016 — только через отделения ВУЗ-банка.

 

Узнайте порядок подключения к «Интернет-банку Light» на нашем сайте. Также вы можете познакомиться с демонстрационной версией сервиса.

 

  1. КЛИЕНТАМ С КОРПОРАТИВНОЙ КАРТОЙ ВУЗ-БАНКА

Вам необходимо получить новую карту! Это бесплатно.

Карта для Вас уже перевыпущена и ждет в офисе. Уточнить детали можно у Вашего персонального менеджера либо по телефону поддержки 8 (343) 378-78-45.

 

В связи с переходом на новый процессинг прежние корпоративные карты (с логотипом «Life») прекращают работу с 23:59 часов 30.06.2016.

 

С 00:00 часов 04.07.2016 начинают работу новые корпоративные карты (с логотипом ВУЗ-банка).

 

Тариф и условия обслуживания по карте не меняются.

 

  1. КЛИЕНТАМ С БИЗНЕС-КРЕДИТОМ В ВУЗ-БАНКЕ

С 04.07.2016 появятся изменения в порядке оплаты бизнес-кредитов: кредитов юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, а также физических лиц (фактических собственников бизнеса).

 

С 04.07.2016 временно не будет предусмотрено автоматическое списание ежемесячного платежа со счета, такая опция на новом программном обеспечении в данный момент прорабатывается.

 

Информацию о текущем порядке оплаты кредита см. в следующей новости, также ее можно уточнить у Вашего персонального менеджера.

 

Изменения в порядке оплаты кредитов юр.лиц и ИП в ВУЗ-банке с 04.07.2016!

 

**************************************************************************************************************

 

По любым возникающим вопросам Вы можете обратиться к Вашему персональному менеджеру в ВУЗ-банке, по телефону поддержки 8 (343) 378-78-45 или почте main@vuzbank.ru. Любые вопросы, связанные с интернет-банком Light, можно также уточнить через почту ibank@vuzbank.ru,

 

Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за понимание!

 

ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ ПО НОВЫМ КАРТАМ, ИНТЕРНЕТ-БАНКУ И МОБИЛЬНОМУ БАНКУ ДЛЯ ФИЗ.ЛИЦ

Ваш городЕкатеринбург?